Unit 24 통화 (4)

통화하려고 하는 사람이 부재중일 경우에 부재중이라는 사실 사과 ( 아니 부재중인 걸 사과까지 한다니;; ) + 부재의 상황 ( 외출, 부재 , 회의 중 ) 사실을 전하고 시간을 알려야 할 때!!

급한 용무인지 전언이 필요한지 다른 사람이 대신 듣고 해줘도 되는지 통화를 다시 걸어야 하는지

상대의 의향을 확인 필요

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1. 통화하려는 사람의 부재 상황을 알리기 

申し訳ございません。　○○は只今、席を外しております。

申し訳ございません。　○○は只今、外出しております。

申し訳ございません。　○○は只今、電話、接客、会議　中でございます。

2. 상대의 의향을 확인 

何か急用でございましょうか。折り返しお電話するように、伝えておきましょうか。　－ 받은 즉시 전화를 하도록 전해드릴까요?こちらからおかけ直しいたしましょうか戻りましたら、折り返しお電話をさしあげるようにいたしましょうか。もう一度、お電話をおかけ直しいただく、わけにはいかないでしょうか。　- 다시 한번 전화를 걸어 주실 수는 없을까요?もし、差し支えなければ、私が代わってご用件をお伺いいたしましょうか。　－　만약 지장 없으시면 제가 대신해서 용건을 여쭤봐도 될까요?

3. 의향을 전하기

失礼ですが、何時ごろお戻りになりますでしょうか　ー　ます＋でしょうか 이거는 가능인 듯 ..... ます＋です는 무리 では、そのころもう一度お電話いたします。恐れ入りますが、お帰りになりましたら、お電話いただきたいのですが、よろしいでしょうか。○○様にお伝えいただきたいのですが、お願いできますでしょうか。4. 마무리 인사! かしこまりました。　私は○○課の○○と申します。

 

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< 메모 포인트 >1. 5W3Hでメモする
- what, when, where, who, why
- how, how many, how much2. 들은 내용을 다시 말하기3. 문법이 아니라 ます、です를 떼고 단어 위주 포인트 적기4. 메모의 존재를 그 사람에게 알리기 -> 까먹지 않도록